Akuntansi dan Keuangan

PT Mega Central Finance (MCF) merupakan perusahaan yang bergerak dalam sektor bisnis pembiayaan konsumen dengan jenis pembiayaan seperti kendaraan roda dua, kendaraan roda empat, elektronik hingga multiguna. 

PT Mega Central Finance

Jakarta Barat

Rincian Uraian Pekerjaan (Job Description) :

Melakukan review dan mengembangkan kemampuan frontliner 

Melakukan standardisasi layanan cabang kepada nasabah

Melakukan pemantauan terhadap pelaksanaan standar layanan di cabang secara berkala dan konsisten

Memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas layanan cabang dan Nasabah

Melakukan Kunjungan Cabang secara berkala untuk mengevaluasi pelaksanaan layanan standar serta melakukan perbaikan layanan

Melakukan koordinasi dengan cabang terkait dalam upaya peningkatan layanan dalam mengurangi pengaduan nasabah

Melakukan perbandingan (Benchmark) ke multifinance lain agar mendapatkan informasi yang cukup terkait kualitas layanan perusahaan pesaing.

Membuat laporan performance layanan cabang setiap bulan

Rincian Uraian Pekerjaan (Job Description) :<ul><li>Melakukan review dan mengembangkan kemampuan frontliner&nbsp;</li><li>Melakukan standardisasi layanan cabang kepada nasabah</li><li>Melakukan pemantauan terhadap pelaksanaan standar layanan di cabang secara berkala dan konsisten</li><li>Memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas layanan cabang dan Nasabah</li><li>Melakukan Kunjungan Cabang secara berkala untuk mengevaluasi pelaksanaan layanan standar serta melakukan perbaikan layanan</li><li>Melakukan koordinasi dengan cabang terkait dalam upaya peningkatan layanan dalam mengurangi pengaduan nasabah</li><li>Melakukan perbandingan (Benchmark) ke multifinance lain agar mendapatkan informasi yang cukup terkait kualitas layanan perusahaan pesaing.</li><li>Membuat laporan performance layanan cabang setiap bulan</li></ul>

        Persyaratan:
        Pendidikan: Minimal S1
        Usia: Maksimal 35 Tahun
        Jenis Kelamin: gender.
        Pengalaman: Minimal 2 Tahun
        Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
        

        Deskripsi Pekerjaan:
        Rincian Uraian Pekerjaan (Job Description) :

Melakukan review dan mengembangkan kemampuan frontliner 

Melakukan standardisasi layanan cabang kepada nasabah

Melakukan pemantauan terhadap pelaksanaan standar layanan di cabang secara berkala dan konsisten

Memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas layanan cabang dan Nasabah

Melakukan Kunjungan Cabang secara berkala untuk mengevaluasi pelaksanaan layanan standar serta melakukan perbaikan layanan

Melakukan koordinasi dengan cabang terkait dalam upaya peningkatan layanan dalam mengurangi pengaduan nasabah

Melakukan perbandingan (Benchmark) ke multifinance lain agar mendapatkan informasi yang cukup terkait kualitas layanan perusahaan pesaing.

Membuat laporan performance layanan cabang setiap bulan

        Hari Kerja: Senin - Jumat
        Jam Kerja: 08:30 - 17:30

BRANCH SERVICE DEVELOPMENT AND MONITORING ANALYST

Lowongan Serupa

Customer Relation Officer

Help Desk IT (Head Office) - PT Mandiri Tunas Finance HO

Telecenter Agent

Call Center Agent (IT Background)

Customer Service