Customer Service

Deskripsi Pekerjaan :

Kami sedang mencari individu yang dinamis dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk bergabung dengan tim kami sebagai Admin Customer Service (CS). Posisi ini akan mendukung aktivitas administrasi dan memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi kepada klien kami.

Kriteria :

• Wanita, usia 20-28 tahun.

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, administrasi, atau terkait dengan services.

• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.

• Terampil dalam penggunaan perangkat lunak perkantoran (MS Office, Google Workspace, dsb.).

• Kemampuan organisasi dan multitasking yang kuat.

• Bersikap profesional, ramah, dan mampu bekerja baik secara mandiri maupun dalam tim.
  
  Tanggung Jawab :

• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan dari klien terkait layanan melalui telepon, email, atau chat.

• Mengelola dan memperbarui database klien serta informasi terkait layanan pendidikan.

• Menyusun laporan dan dokumentasi administrasi yang berkaitan dengan aktivitas layanan pelanggan.

• Berkoordinasi dengan tim konsultan untuk memastikan kebutuhan klien terpenuhi dengan baik.

• Melakukan tugas administratif lain yang mendukung operasi layanan pelanggan di bidang pendidikan.

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal Diploma atau setara.

• Pengalaman kerja di posisi serupa minimal 1 tahun, khususnya dalam layanan pelanggan atau administrasi di sektor pendidikan akan menjadi nilai tambah.

• Kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan efisien dan efektif.

• Keahlian dalam berkomunikasi dengan berbagai tipe klien dan memahami kebutuhan mereka dalam konteks pendidikan.

Fasilitas :

• Gaji yang kompetitif.

• Lingkungan kerja yang mendukung dan profesional.

• Kesempatan untuk pengembangan karir di bidang pendidikan.