Customer Service Online

Deskripsi pekerjaan Kesempatan Kami mencari talenta baru untuk bergabung dengan tim CS Online kami di CV. Biru Laut Abadi yang berkantor pusat di Badung, Bali.

Sebagai CS Online, Anda akan menjadi titik kontak utama pelanggan kami, bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa melalui berbagai kanal digital. Anda akan memegang peran penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan membantu memecahkan masalah mereka secara efektif.

Tanggung Jawab

• Menjawab panggilan, pesan, dan pertanyaan pelanggan secara cepat dan ramah

• Memahami produk dan layanan perusahaan untuk memberikan solusi yang tepat

• Mencatat, memonitor, dan melacak interaksi pelanggan untuk memastikan penyelesaian yang memuaskan

• Mengidentifikasi dan melaporkan tren atau masalah yang berulang untuk perbaikan proses

• Membangun hubungan positif dengan pelanggan dan mempertahankan citra merek perusahaan

• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan penanganan permintaan pelanggan dengan efisien Persyaratan

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, call center, atau customer service

• Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik, terutama dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris

• Memiliki kemampuan problem-solving dan berpikir kritis yang kuat

• Terbiasa bekerja dengan komputer dan aplikasi perkantoran

• Berorientasi pada layanan pelanggan dengan fokus pada detail dan akurasi Bersemangat, proaktif, dan mampu bekerja dalam tim maupun mandiri

• Manfaat

• Remunerasi yang kompetitif Tunjangan kesehatan dan asuransi jiwa

• Cuti tahunan

• Peluang pengembangan karir yang jelas

• Lingkungan kerja yang positif dan kondusif Fasilitas kantor yang nyaman dan modern

  Tentang Kami Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami melalui layanan yang unggul dan inovasi yang terus-menerus. Sebagai perusahaan yang peduli terhadap lingkungan, kami juga menerapkan praktik berkelanjutan dalam setiap aspek bisnis kami.