Customer Service

Deskripsi pekerjaan:

1. Menjawab pertanyaan pelanggan

2. Memberikan informasi produk/layanan

3. Menangani keluhan pelanggan

4. Memproses pesanan

5. Memberikan solusi dan pemecahan masalah

6. Membangun hubungan baik dengan pelanggan

7. Mencatat interaksi dengan pelanggan

8. Memberikan feedback kepada perusahaan

Kualifikasi:

1. Pendidikan: Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat. Lulusan D3/S1 lebih disukai.

2. Pengalaman: Pengalaman sebelumnya di bidang customer service, sales, atau bidang terkait lainnya akan menjadi nilai tambah, tetapi fresh graduate juga bisa dipertimbangkan dengan syarat memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

3. Kemampuan Komunikasi: Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik, jelas, dan mudah dipahami. Mampu mendengarkan dengan aktif dan menyampaikan informasi dengan efektif.

4. Kemampuan interpersonal: Mampu berinteraksi dengan orang lain secara ramah, sopan, dan profesional. Memiliki empati dan kesabaran yang tinggi dalam menghadapi berbagai tipe pelanggan.

5. Kemampuan menggunakan komputer: Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran (Ms. Office, email, dll.) dengan baik. Familiar dengan penggunaan Customer Relationship Management (CRM) akan menjadi nilai tambah.

6. Pengetahuan tentang produk/layanan spesifik perusahaan.