Customer Service

Deskripsi Pekerjaan

• Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat.

• Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera.

• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran.

• Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.

• Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan.

• Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan.

• Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan.

• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan.

• Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.

• Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior.

• Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.