CX Agent Branch - Dumai

Requirements

• Laki-laki atau perempuan

• Pendidikan minimal D3

• Menguasai Microsoft Office, terutama Excel dengan formulasinya

• Mempunyai kendaraan dan SIM C (wajib)

• Jujur dan bertanggung jawab

• Bisa bekerja individu dan team

• Berkeinginan tinggi untuk bekerja

Job Description

• Melakukan engage terhadap pelanggan HVC (High Value Customer).

• Melakukan pengawalan serta follow up terkait keluhan dan laporan pelanggan.

• Kunjungan pelanggan guna memastikan layanan IndiHome/Telkomsel pelanggan tidak ada kendala.

• Melakukan edukasi dan reminder info billing pelanggan.

• Follow up komplain/kebutuhan pelanggan.

• Membuat report harian, mingguan, dan bulanan terkait activity CX Agent.