Desk Collection Work From Home

Desk Collection Work From Home
Tanggung Jawab Utama

-Melakukan penagihan kepada customer sesuai data dan target dari perusahaan yang memiliki keterlambatan pembayaran melalui telepon, WhatsApp, SMS, dan media komunikasi lainnya.

-Menghubungi dan memberikan informasi kepadacustomer terkait tanggal jatuh tempo dan nominal pembayaran.

-Memberikan solusi pembayaran kepada customer sesuai prosedur perusahaan. Melakukan follow up secara rutin terhadap account overdue.

-Memastikan target collection harian dan bulanan yang telah ditentukan.

-Menjaga kualitas komunikasi dan tidak melakukan tindakan yang melanggar SOP maupun regulasi OJK/AFPI.

-Menangani komplain customer terkait pembayaran dengan profesional dan tidak melakukan pelanggaran.

-Berkoordinasi dengan Team Leader atau Supervisor terkait kendala penagihan.

-Menjaga kerahasiaan data customer dan perusahaan.

Kualifikasi

Non jabodetabek diutamakan.

Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.

Memiliki pengalaman sebagai Desk Collection lebih di utamakan.

Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.

Terbiasa bekerja dengan target. Mampu mengoperasikan komputer/laptop dan aplikasi pendukung kerja.

Wajib memiliki perangkat kerja pribadi seperti Laptop/PC, Headset, Handphone dan Koneksi internet stabil

Memiliki tempat kerja yang kondusif untuk Work From Home.

Disiplin, jujur, bertanggung jawab dan mampu bekerja secara mandiri dari rumah.