Front Office

KUALIFIKASI

• Pendidikan Minimal SMK

• Diutamakan jurusan Teknik Kendaraan Ringan, Pemasaran dan Akuntansi

• Diutamakan berpengalaman dan tertarik di layanan pelanggan atau otomotif

• Mahir mengoperasikan komputer dan Ms. Office

• Bisa bekerja secara tim maupun individu

• Cekatan dan teliti

• Memiliki kemampuan analisa & selling yang baik

• Kemampuan komunikasi yang mumpuni

• Memiliki motivasi tinggi dan bertanggung jawab

• Bersedia di tempatkan di cabang Raperind (Wilayah jakarta Timur dan Bekasi)

DESKRIPSI PEKERJAAN

• Menyambut dan menerima pelanggan dengan ramah dan sopan

• Menanyakan dan mendengarkan keluhan setiap pelanggan serta menyampaikannya kepada Service Engineer, serta memonitor hasil penanganan sampai tuntas

• Memeriksa kondisi mobil dengan baik

• Memberikan penjelasan teknis mengenai perbaikan yang perlu dilakukan pelanggan

• Memperkenalkan dan menawarkan berbagai produk serta service range kepada pelanggan

• Memberikan perkiraan biaya, suku cadang dan waktu perbaikan yang diperlukan dan saat memulai pekerjaan kepada pelanggan.

• Mengikuti dan mematuhi sistem prosedur kerja yang telah berjalan

• Memberitahukan kepada pelanggan dengan disertai penjelasan teknis apabila ada informasi penting

• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan melakukan follow up setela service

• Mendukung pencapaian target cabang dengan pelayanan yang optimal