Helpdesk Officer

Tugas Utama - Melapor kepada Helpdesk & Application System Support Section Head - Posisi ini bertanggung jawab sebagai penghubung antara pengguna dan MIS untuk menyelesaikan berbagai permasalahan, menerima dan memasukkan laporan permasalahan, serta menindaklanjutinya melalui fasilitas daring - Posisi ini juga membantu System Analyst dalam pelaksanaan implementasi sistem dan menjalankan tugas lainnya sesuai arahan - Berkomunikasi dan melakukan tindak lanjut dengan Technical & User Support Officer melalui sistem MIS Helpdesk untuk memberikan dukungan terbaik terhadap operasional IT selama 24/7 - Mengoordinasikan dan membantu HC Group IT dalam implementasi infrastruktur dan layanan IT Kualifikasi - Lokasi kerja Kompleks Pabrik Citeureup, Bogor - Fasih berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia, baik secara tertulis ataupun lisan. - Minimal lulusan S1 Teknik Komputer atau Teknologi Komputer atau Sains Komputer dengan minimal IPK 3.0 keatas - Memiliki pengalaman minimal satu tahun akan lebih diutamakan - Memiliki kemampuan komunikasi dan kepemimpinan yang sangat baik, serta kemampuan interpersonal dan kerja sama tim yang kuat - Memiliki kemampuan yang baik dalam melatih pengguna dan memberikan dukungan helpdesk - Memiliki pengetahuan dasar mengenai troubleshooting IT, seperti sistem operasi Microsoft Windows dan produk O365