Software Engineer

untuk karyawan baru akan diberikan training terlebih dahulu untuk mengetahui produk / aplikasi yang akan digunakan.
dan akan disertifikasi internasional setelah training.

deskripsi pekerjaan:

• Membantu proses instalasi dan implementasi system/application di environment customer.

• Memberikan technical support kepada customer terkait penggunaan dan operasional system.

• Melakukan troubleshooting dan problem solving terhadap issue yang terjadi pada system.

• Melakukan analisa terhadap error atau kendala yang ditemukan dan berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaiannya.

• Melakukan upgrade versi aplikasi/system sesuai kebutuhan dan prosedur yang berlaku.

• Melakukan patching dan maintenance system.

• Melakukan konfigurasi dan penyesuaian system sesuai kebutuhan customer.

• Membantu melakukan customization atau pengembangan custom plugin sesuai kebutuhan.

• Melakukan testing setelah instalasi, upgrade, patching, maupun perubahan konfigurasi.

• Membuat dan menjaga dokumentasi terkait instalasi, konfigurasi, troubleshooting, dan perubahan system.

• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan customer maupun tim internal untuk memastikan issue dapat diselesaikan dengan baik.

• Mendukung aktivitas Managed Service untuk memastikan system customer berjalan secara optimal.