IT Support

deskripsi Pekerjaan:

Sebagai IT Support, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua sistem teknologi informasi di perusahaan berjalan dengan lancar. Anda akan memberikan dukungan teknis kepada karyawan, menangani masalah perangkat keras dan perangkat lunak, serta memastikan jaringan dan sistem tetap berfungsi optimal.

Tugas utama Anda mencakup pemecahan masalah teknis, instalasi dan pemeliharaan perangkat TI, serta memastikan keamanan dan efisiensi sistem komputer perusahaan. Selain itu, Anda akan membantu dalam implementasi perangkat lunak baru, melakukan backup data, serta memberikan pelatihan dasar kepada karyawan mengenai penggunaan teknologi yang tersedia.

• Memberikan dukungan teknis kepada pengguna dalam menyelesaikan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.

• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi serta aplikasi perusahaan.

• Mengelola akun pengguna, termasuk pembuatan, perubahan, dan penghapusan akses ke sistem perusahaan.

• Melakukan pemantauan dan pemeliharaan rutin pada perangkat keras seperti komputer, printer, dan perangkat jaringan.

• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah jaringan, termasuk koneksi internet, firewall, dan VPN.

• Melakukan backup data dan memastikan prosedur pemulihan data berjalan dengan baik.

• Memonitor keamanan sistem dan menangani insiden keamanan informasi.

• Mendokumentasikan masalah dan solusi yang telah diberikan kepada pengguna untuk referensi di masa depan.

• Berkomunikasi dengan vendor atau penyedia layanan TI jika diperlukan untuk perbaikan atau pemeliharaan perangkat keras/lunak.

• Memberikan pelatihan teknis dasar kepada karyawan terkait penggunaan sistem dan keamanan TI.

Kualifikasi:

• Minimal lulusan D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.

• Pengalaman kerja sebagai IT Support atau posisi serupa minimal 1-2 tahun (lebih disukai).

• emahaman tentang sistem operasi Windows, macOS, dan Linux.

• Familiar dengan jaringan komputer (LAN, WAN, VPN, Firewall).