IT Support Engineer

Job Description

• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows/Linux) pada perangkat pengguna.

• Menangani troubleshooting hardware dan software (komputer, laptop, printer, dan perangkat IT lainnya).

• Memberikan dukungan teknis kepada user secara langsung maupun melalui remote support (AnyDesk, Remote Desktop, dll).

• Melakukan pengecekan dan pemeliharaan jaringan dasar (LAN, WAN, TCP/IP, DNS, DHCP).

• Memastikan seluruh perangkat IT berfungsi dengan baik dan optimal untuk mendukung operasional bisnis.

• Mengelola dan melakukan update terkait keamanan IT dasar (antivirus, firewall, user access).

• Mendokumentasikan setiap permasalahan dan solusi yang dilakukan sebagai knowledge base.

• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaian issue yang lebih kompleks.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMK/D3/S1 jurusan Teknik Informatika atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support (fresh graduate dipersilakan melamar).

• Menguasai instalasi dan konfigurasi sistem operasi (Windows/Linux).

• Memahami konsep jaringan dasar seperti LAN, WAN, TCP/IP, DNS, dan DHCP.

• Mampu melakukan troubleshooting hardware dan software secara efektif.

• Familiar dengan tools remote support seperti AnyDesk, Remote Desktop, atau sejenisnya.

• Memiliki pemahaman dasar terkait keamanan IT (antivirus, firewall, user access).

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu memberikan pelayanan kepada user dengan optimal.

• Memiliki kemampuan problem solving yang cepat, tepat, dan bertanggung jawab.

• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta terbiasa dengan lingkungan kerja yang dinamis.