Marketplace Admin (Customer Service Staff)

KUALIFIKASI

• Minimal Pendidikan SMA Sederajat

• Berdomisili di Tangerang dan Sekitarnya

• Memiliki Pengalaman kerja pada bidang yang sama atau fresh graduate dipersilahkan melamar

• Familiar dengan proses penginputan barang pada marketplace dan packing barang

• Pribadi yang teliti, jujur dan memiliki tanggung jawab dalam bekerja

• Mampu untuk berkomunikasi dengan baik melalui tulisan dan verbal

• Mampu untuk berpenampilan dengan baik yang sesuai dengan ketentuan perusahaan

• Bersedia untuk ditempatkan di area Gading Serpong, Tangerang

URAIAN PEKERJAAN

• Melakukan proses penginputan barang yang tersedia pada area store maupun gudang untuk dapat di upload pada marketplace

• Menambahkan jumlah SKU produk pada marketplace dan disesuaikan dengan jumlah SKU produk pada gudang/area store untuk dapat mengetahui ketersediaan stock

• Melakukan upload foto produk dengan menyematkan watermark di setiap foto produknya

• Melampirkan deskripsi dan spesifikasi produk dengan jelas untuk dapat diketahui oleh customer

• Melakukan input harga produk yang dijual pada marketplace tersebut sudah sesuai dengan arahan perusahaan

• Membalas pesan yang masuk pada kolom chat di setiap marketplace dengan bahasa pengetikan yang baik

• Memberikan saran maupun rekomendasi produk kepada customer apabila produk yang diinginkan customer sedang tidak tersedia

• Memproses orderan yang masuk, mulai dari penerbitan resi, menyiapkan barang, pengecekan kondisi barang, pengemasan hingga siap untuk di kirimkan

• Memastikan orderan yang masuk untuk dapat di packing pada hari itu juga agar dapat segera dikirimkan ke pihak ekspedisi

• Melakukan feedback kepada setiap ulasan toko dan ulasan produk yang dikirimkan oleh customer/buyer

• Memastikan proses komplain dan penukaran barang sudah sesuai dengan ketentuannya

• Berkoordinasi dengan tim customer service lain untuk mengenal produk dan membantu tugas tim customer service dalam pelayanan pelanggan baik secara online maupun offline (apabila dibutuhkan)