Spesialis IT Support

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal SMK di bidang IT, Komputer, atau teknik

• Pengalaman dalam menangani jaringan atau perangkat komputer

• Memahami dasar sistem ERP menjadi nilai plus

• Komunikatif dan mampu bekerja sama dalam tim

Deskripsi Pekerjaan :

• Menangani jaringan (networking)

• Maintenance dan troubleshooting PC/laptop

• Support sistem ERP (tidak perlu develop, hanya maintenance dan koordinasi)

• Membuat dokumentasi teknis terkait konfigurasi jaringan, perangkat, dan sistem.

• Menyusun laporan bulanan terkait masalah yang ditangani dan status perangkat IT.

• Mencatat semua permintaan bantuan (ticketing system) dan memastikan penyelesaian tepat waktu.

• Memberikan support teknis untuk tim teknisi lapangan jika terjadi kendala perangkat atau jaringan.

• Menyiapkan perangkat jaringan (router, modem, ONU, access point) sebelum dikirim ke pelanggan.

• Melakukan remote troubleshooting untuk perangkat pelanggan jika diperlukan.