Staff Product Support

Requirements:

• Pendidikan min. S1 Teknik/Manajemen.

• Memiliki pengalaman min. 1 tahun di bidang pekerjaan yang serupa.

• Memiliki pengalaman menangani instalasi perangkat lunak (software installation).

• Memiliki pengalaman Pre Sales product software application (aplikasi perangkat lunak).

Job Description:

• Membuat jadwal dan melakukan technical meeting dengan customer.

• Melakukan pendampingan team untuk survey perangkat TV yang digunakan oleh customer.

• Membuat Delivery Time instalasi untuk customer.

• Berkoordinasi dengan tim Product untuk memberikan training penggunaan Aplikasi tersebut.

• Berkoordinasi dengan Team Purchasing untuk pembelian perangkat Router untuk chromecast, dan Channel TV (Transvision digital TV dan Vidio).

• Berkoordinasi dengan tim Logistic untuk Request STB serta pengiriman ke lokasi customer.

• Memastikan semua projek sesuai dengan timeline yang telah dibuat. Membuat BAST terkait instalasi dan memastikan semua fungsi apps berjalan dengan normal.

• Melakukan proses After Sales update Aplikasi jika ada release terbaru dari aplikasi.

• Menerima Ticket troubleshooting dari MOD, jika ada problem terkait apps ini, dan berkoordinasi dengan customer, untuk trouble ini.

• Berkoordinasi dengan tim Developer jika ada Bugs ditemui.