Team Leader Call Center Rumah Sakit - Denpasar

Kualifikasi :
1. Pendidikan Minimal D3

2. Memahami teknis call center

3.Terbiasa menggunakan sistem CRM

4.Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 Tahun sebagai Team Leader di bidang Contact Center/Call Center

5.Bersedia Penempatan di Denpasar

Job Description :

1. Memonitoring dan menilai kinerja staf call center

2. Melatih dan membimbing staf pusat panggilan untuk memberikan layanan pelanggan berstandar tinggi

3. Membantu dalam pengembangan dan penerapan kebijakan dan prosedur

4. Mengelola penjadwalan staf untuk memastikan cakupan yang memadai selama jam operasional

5. Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan yang meningkat secara profesional

6. Berkolaborasi dengan manajemen dalam perekrutan, pelatihan, dan evaluasi kinerja staf