Team Leader Collection

Deskripsi Pekerjaan:
Kami sedang mencari Team Leader Desk Collection Officer yang berpengalaman untuk memimpin tim collection dalam mencapai target penagihan secara efektif dan efisien. Posisi ini sangat penting dalam menjaga kualitas portofolio dan mengurangi tingkat tunggakan. Tanggung Jawab Kerja:
- Memimpin dan mengawasi tim Desk Collection untuk memastikan pencapaian target harian, mingguan, dan bulanan. - Melakukan monitoring performa tim dan memberikan coaching secara rutin untuk meningkatkan hasil penagihan. - Menganalisis data collection dan menyusun strategi penagihan berdasarkan segmentasi pelanggan. - Menangani kasus-kasus sulit serta berkoordinasi dengan departemen terkait untuk penyelesaian masalah. - Membuat laporan performa tim dan melaporkannya ke atasan secara berkala. - Menjaga motivasi dan kedisiplinan tim dalam mencapai target.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 dari segala jurusan.

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Desk Collection dan 1 tahun sebagai Team Leader (diutamakan dari industri multifinance atau fintech).

• Memiliki jiwa kepemimpinan, komunikatif, tegas, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

• Terbiasa menggunakan sistem collection dan aplikasi CRM.

• Memiliki kemampuan analisis data dan pemecahan masalah yang baik.