Lowongan ini tidak lagi menerima lamaran baru

Namun, tenang! Rekruter masih akan menindaklanjuti lamaran yang telah masuk.

Team Leader Contact Center Layanan Transportasi Jakarta

PT Infomedia Nusantara

Jakarta Selatan, DKI Jakarta

Minimal D3/D4

Kontrak • Kerja dari kantor (WFO)

Dapat Dinegosiasikan

Terakhir diperbarui pada 29 Jan 2026

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

  1. Pendidikan: Minimal lulusan D3 (Diploma 3).

  2. Berpengalaman sebagai Team Leader (TL) atau Supervisor (SPV) di bidang Contact Center.

  3. Menguasai aplikasi perkantoran (Microsoft Excel, PowerPoint, dan Word).

  4. Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership skill).

  5. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

  6. Sehat jasmani dan tidak buta warna.

  7. Bersedia bekerja dengan sistem Shifting.

  8. Terbuka untuk Pria maupun Wanita.

  9. Penempatan: Site client Jakarta.

Deskripsi Pekerjaan

  1. Melakukan monitoring layanan baik dari sisi SOP, Traffic atau SDM

  2. Menghandle sekitar 4 Agent, memberikan briefing dan konseling dengan Agent under team nya

  3. Memastikan KPI layanan tercapai sesuai dengan kesepakatan

  4. Melakukan koordinasi dengan berbagai pihak untuk kelancaran jalannya layanan

  5. Melakukan eskalasi kendala kepada pihak internal maupun eksternal

  6. Membuat report harian, mingguan, dan bulanan

  7. Membuat roster Agent dan rekap performansi

Jam Kerja

08:00 - 17:00

Persyaratan dari rekruter

Semua jenis kelaminTidak ada batas usiaMin. 1 tahun pengalaman

Keahlian yang dibutuhkan

Berbicara JelasKepemimpinan yang baikMicrosoft ExcelMicrosoft PowerPointMicrosoft WordKeterampilan Komunikasi Publik

Benefit

BPJSGaji Pokok

Tentang Perusahaan

PT Infomedia Nusantara

Outsourcing

PT Infomedia Nusantara adalah anak perusahaan PT Telkom Indonesia, dimana fokus bisnisnya adalah Business Process Outsorcing (BPO) dengan core bisnis CRM (Customer Relationship Management) atau Layanan Pelanggan dan SSO (Shared Service Operation) atau pengelolaan back office perusahaan

Tips Aman Lamar Kerja

Harap waspada & laporkan ke tim kami jika ada lowongan yang memintamu untuk transfer uang. Proses rekrutmen di luar aplikasi bukan tanggung jawab KitaLulus.

Lowongan Serupa