UX Researcher - Yogyakarta

Job Description – Customer Research Officer

1. Pengumpulan Data

• Melakukan survei dan wawancara kepada pelanggan sesuai metode riset.

• Menjelaskan tujuan survei dengan jelas dan profesional.

• Menggali kebutuhan, pain point, serta masukan pelanggan.

• Melakukan benchmark terhadap kompetitor untuk memperoleh insight pasar.

2. Kualitas Data

• Memastikan data yang dikumpulkan lengkap, akurat, dan sesuai kriteria.

• Melakukan validasi awal hasil survei atau wawancara.

• Menjaga objektivitas dan menghindari bias dalam proses riset.

3. Dokumentasi & Pelaporan

• Mendokumentasikan hasil survei dan wawancara secara rapi.

• Menyusun ringkasan temuan awal (initial findings).

• Mengelola dan mengunggah data riset pada sistem atau tools yang digunakan.

4. Analisis Data

• Membantu proses data cleaning dan tabulasi sederhana.

• Mengidentifikasi pola, pain point, dan insight awal dari hasil riset.

5. Kepatuhan

• Mematuhi jadwal, target responden, dan SOP yang berlaku.

• Berkoordinasi dengan tim selama proses riset.

• Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan informasi perusahaan.