Agent Video Call Perusahaan Gadai - Jakarta

Job Description

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Video Call sesuai SOP yang berlaku.

• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Video Call sesuai SOP yang berlaku;

• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku;

• Melayani konsumen dengan cepat;

• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut;

• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen;

• Mengikuti proses dan standar kerja;

• Mendokumentasikan interaksi konsumen.

Job Requirement

• Berpenampilan menarik & Terbiasa rambut diurai atau cepol;

• Wajib GROOMING;

• Usia Maks 29 Tahun (pada saat melamar);

• Minimum lulusan D3 (Diploma III) semua jurusan;

• Mempunyai orientasi pada kepuasan pelanggan (customer service oriented);

• Tidak berdialek/logat kedaerahan;

• Mempunyai kemampuan berkomunikasi, berinteraksi dengan baik, & solutif;

• Memiliki suara dan pelafalan huruf yang baik dan jelas;

• Mampu bekerja SHIFTING;

• Mampu multitasking;

• Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab;

• Bisa berbahasa Inggris menjadi nilai tambah.