Contact Center Bank Swasta - Jakarta Selatan (Tendean)

Job Description

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku

• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku

• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku

• Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima)

• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut

• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan

• Mengikuti proses dan standar kerja

• Mendokumentasikan interaksi pelanggan

• Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat

• Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perusahaan.

Job Requirement

• Usia melamar maks 35 tahun

• Pendidikan Minimal D3 (Diploma III)

• Penampilan Menarik dan Enerjik

• Keterampilan komunikasi yang sangat baik, termasuk verbal dengan tata bahasa yang tepat

• Tidak berdialek kedaerahan; Aktif Bahasa Inggris (Diutamakan)

• Berpengalaman di CC minimal 1 Tahun (diutamakan)

• Memilki keterampilan komputer yang baik

• Kemampuan untuk bekerja dengan orang lain secara dekat

• Mampu bekerja SHIFTING dan dibawah Tekanan.