Customer Relationship Officer (Daan Mogot)

Kualifikasi:

- Minimal SMA atau sederajat

- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan (customer service), pemasaran, atau posisi yang berhubungan dengan pelanggan. Fresh graduate dengan kemampuan komunikasi yang baik juga dipertimbangkan

- Mampu mengoperasikan ms. excel, ms. word, googlesheets & slide google

- Memiliki keterampilan negosiasi yang baik

- Bersedia bekerja di bawah tekanan untuk mencapai target yang ditentukan

- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang baik

- Pengalaman dalam menangani keluhan pelanggan dengan cara yang profesional

- Paham pembuatan konten-konten (karena nanti pegang konten IG cabang)

- Siap ditempatkan di cabang Daan Mogot-Jakarta Barat

Tugas dan Tangggungjawab:

- Memberikan pertanyaan pelanggan melalui platform online (whatsapp & instagram)

- Menangani keluhan customer

- Menangani Proses Pemesanan (Pengingat pemesanan & pemeriksaan ketersediaan Suku Cadang)

- Membangun dan mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan

- Upsell produk, layanan dan paket melalui platform digital (whats app & instagram )

- Menjaga kesiapan dan kebersihan outlet - Kompilasi dokumentasi Layanan pengingat & tindak lanjut pelanggan pasif