Customer Success & Operations – IoT Laundry Solutions

Keterampilan Komunikasi Verbal

Kualifikasi : • Minimal 2 tahun pengalaman di bidang customer service, operasional, atau administrasi. • Teliti, terorganisir, dan multitasking, mampu menangani beberapa klien sekaligus • Sabar dan komunikatif, bisa menjelaskan produk dengan mudah ke pelanggan yang kurang paham teknologi • Berpengalaman mengelola jadwal dan koordinasi pemasangan perangkat lebih disukai • Paham dasar teknologi atau perangkatioT menjadi nilai tambah • Terbiasa menggunakan Google Sheets atau software administrasi untuk pencatatan dan manajemen data pelanggan. • Domisili di Jakarta atau bersedia mobile • Memiliki kendaraan pribadi menjadi nilai tambah Tanggung Jawab : • Menjadi penghubung utama dengan pelanggan setelah mereka membeli produk • Memberikan onboarding dan panduan penggunaan perangkat ioT kepada pelanggan • Menjadwalkan dan mengelola pemasangan perangkat loT di lokasi Outlet • Berkolaborasi dengan tim teknis dan R&D untuk menyelesaikan kendala teknis • Mengelola support layanan pelanggan, menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat • Mengelola invoice, quotation, dan dokumen administrasi pelanggan • Mengumpulkan feedback pelanggan dan memberikan laporan untuk pengembangan produk