REAL TIME FLOOR MONITORING (RTFM) - BSD TANGERANG

Kualifikasi :

Pendidikan minimal D3 semua jurusan

Usia Maksimal 30 tahun IPK minimal 3.00

Memiliki pengalaman kerja sebagai RTFM minimal 1 tahun di layanan operasional contact center

Dapat mengoperasikan komputer (ms office, excel dan power point)

Memiliki kemampuan komunikasi dan leadership yang baik.

Bersedia bekerja shifting

Jobdesk :

Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call.

Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center.

Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call. Membaca & menginterpretasikan kondisi real time dari reporting tools per interval.

Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily.

Benefit : BPJS Tenaga Kerja / Kesehatan dan Pensiun

Penempatan di : - BSD Tangerang