Customer Service

Deskripsi pekerjaan:

• Melayani pertanyaan melalui chat (WhatsApp, Instagram, dan marketplace).

• Memberikan informasi produk dan membantu pelanggan memilih layanan cetak yang sesuai.

• Memproses pesanan pelanggan dan memastikan kelancaran transaksi.

• Menangani komplain pelanggan dengan solusi yang tepat.

• Berkoordinasi dengan tim produksi untuk memastikan pesanan diproses sesuai jadwal.

• Kepuasan pelanggan dengan layanan yang cepat dan responsif.

Kualifikasi:

• Menguasai komunikasi tertulis dan verbal yang baik.

• Mampu menangani customer dengan ramah dan profesional.

• Terbiasa menggunakan platform chat seperti WhatsApp, Instagram, dan e-commerce.

• Memiliki pengalaman dasar tentang produk digital printing (nilai tambah).

• Mampu bekerja dalam tim dan memiliki ketelitian dalam menangani pesanan pelanggan.

• Bersedia bekerja dengan sistem shifting.

• Domisili bekerja di Jabodetabek.